企业自主经营食堂与外包托管经营食堂的分析
1 .工作流程的繁琐及成本问题:
A.自主经营餐厅需要企业消耗大量的人力物力,而且工作流程十分繁琐,成本较高。
B.餐饮行业人员紧缺,招聘难的问题。
C.人力成本过高是所有企业要面临的问题
D.餐饮行业是个服务行行业,人员流动快,较难管理。
2. 人员的管理及服务培训问题:
A.随着社会的发展,企业员工对食堂员工餐的要求越来越高,不但是饮食品质及口味方面,在服务方面也需要高标准的质量。
B.现在餐饮人员的平均文化水平是初中文化,所以新招聘来的人员需要做大量的培训工作才能和现有的硬件相结合,达到客户满意度。
C.培训频率为1—3个月每次。这些都需要专业的管理团队进行。
3. 采购的环节造成的菜品性价比问题:
A.企业需要在采购方面花费大量的人力,以及强大,专业的采购监督力度。
B.企业需要进行定期的市场调查,严格控制采购渠道。
C.企业能够做到在采购方面做到没有漏洞,有较大难度,而一旦采购漏洞造成,将会因此造成菜品的性价比较低,产生投诉等大量问题。
4. 投诉及对企业的影响:
A.餐饮行业管理繁琐,很容易造成投诉,自主经营企业将自行承担投诉所带来的影响。
B.现在很多企业都把自己的食堂餐厅外包出去,将避免此方面问题造成的对企业影响。
5. 自主经营的范围局限性强
A. 自主经营的餐厅局限性强,企业自主经营食堂是以满足员工基本工作餐需求为目的,服务性经营,它的经营范围比较有局限性,很难进行多元化,专业化经营。
B. 外包经营是专业餐饮企业经营性经营,要创造经济利益的,经营目的不同所以经营的范围的局限性差异很大。
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